নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে করণীয় – নগদ একাউন্টের পিন পরিবর্তনের নিয়ম

 ডায়াল করে নগদ পিন রিসেট

যেকোনো মোবাইল থেকে ইউএসএসডি কোড ডায়াল করার মাধ্যমে নগদ একাউন্টের পিন রিসেট করা সম্ভব। তবে ডায়াল করার পূর্বে আপনি অবশ্যই মনে রাখবেন আপনি যে মোবাইল নাম্বার দিয়ে নগদ একাউন্ট খুলেছেন সেই নম্বর দিয়েই করতে ডায়াল করতে হবে।

• প্রথমে *167#  ডায়াল করুন।
• আপনি নগদ এর পিন রিসেট করবেন তাই 8 লিখে রিপ্লাই করুন।
• আপনি পিন ভুলে গেছেন তা নিশ্চিত করতে 1 রিপ্লাই করুন।
• প্রতি ধাপে যে জাতীয় পরিচয় পত্র নম্বর দিয়ে নগদ একাউন্ট খোলা হয়েছে সেই এর আইডি কার্ড নাম্বার প্রদান করুন।
• নগদ একাউন্ট খোলার সময় যে জন্ম তারিখ ব্যবহার করা হয়েছিল তা যথাযথভাবে পূরণ করুন।
• গত 90 দিনে উক্ত নগদ একাউন্টে কত টাকা ট্রানজেকশন হয়েছে তা জানলে YES আর না করে থাকলে NO সিলেক্ট করুন।
• যদি টাকা লেনদেন করে থাকে তাহলে দশটি তার ট্রানজেকশন এর মধ্যে যেকোনো একটি অর্থাৎ নির্বাচন করুন।
• উক্ত লেনদেনের কত টাকা তা রিপ্লাই করুন।
• পরিশেষে আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য যদি যথাযথভাবে দেয়া হয় তাহলে একটি টেম্পোরারি পিনকোড পাবে যা ব্যবহার করে আপনি আপনার নগদ এর পিন রিসেট করতে পারবেন।

নগদ একাউন্টের পিন পরিবর্তন করতে বাপির রিসেট করতে নগদ ইউএসএসডি মানুষ ব্যবহার করতে হয়। নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে প্রথমে উপরের উল্লেখিত নিয়মে টেম্পোরারি পিন কোড সংগ্রহ করতে হবে এরপর আপনি আপনার নিজের পছন্দমত পিন ব্যবহার করতে পারেন। নিচের অংশে আমরা কিভাবে নতুন পিন রিসেট করবেন তা নিয়ে আলোচনা করেছি।

• *167# নাম্বারে ডায়াল করে নগদ মেনুতে প্রবেশ করুন।
• পিন রিসেট মেনুতে ক্লিক করে 8 লিখে রিপ্লাই করুন।
• এরপর পিন রিসেট করতে 2 লিখে রিপ্লাই করুন।
• মোবাইল এসএমএস এর মাধ্যমে যে টেম্পোরারি পিনকোড পেয়েছেন তা প্রদান করুন।
• নতুন নগদ পিন নাম্বারটি লিখুন।
• পিন রিসেট নিশ্চিত করতে পুনরায় নতুন পিন নম্বরটি প্রদান করুন।

ওপরে দেওয়ার নিয়ম গুলো যদি আপনি যথাযথভাবে পূরণ করে তাহলে আপনি নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলেও খুব সহজে তার শেষ করতে পারবেন।

নগদ অ্যাপ থেকে পিন রিসেট

নগদ মোবাইল এপ্লিকেশন দিয়ে পিন রিসেট করা সহজ হবে যদি আপনার স্মার্টফোন থেকে থাকে এবং আপনার ফোনে নগদ মোবাইল অ্যাপ ইন্সটল করা থাকে আর যদি না করে থাকে তাহলে আপনি অবশ্যই প্লে স্টোর থেকে অ্যাপসটি ইন্সটল করে নিবেন।

• প্রথমেই আপনাকে নগদ অ্যাপ এ প্রবেশ করতে হবে।
• পিন নাম্বার ভুলে গিয়েছেন অপশনে ক্লিক করুন।
• নগদ হেল্পলাইন নাম্বার 16167 অথবা 09609616167  কল করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন।
• একটি মোবাইলে এসএমএসের মাধ্যমে ছয় ডিজিটের পাসওয়ার্ড কোড পাবেন সেটি নগদ অ্যাপ এ প্রদান করে যাচাই করুন অপশনে ক্লিক করুন।
• আপনি যে পিন প্রদান করতে চান তা যথাযথভাবে লিখুন।
• নগদ পিন রিসেট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে তাই সাবমিট অপশনে ক্লিক করুন।

নির্দেশনা ও শর্তাবলি

নগদ মোবাইল সেবা কর্তৃপক্ষ তাদের গ্রাহকদের জন্য বেশ কিছু নির্দেশনা প্রকাশ করেছে পিন রিসেট করার ক্ষেত্রে যেগুলো মেনে চলা অত্যন্ত জরুরী।

• নগদ পিন ভুলে গেলে থেকে USSD কোড ব্যবহার করে পিন রিসেট করতে হবে কেননা আপনি যে মোবাইল ফোন নাম্বার দিয়ে একাউন্ট খুলেছি এই নাম্বার টি ব্যবহার করতে হবে।
• রিসেট করার ক্ষেত্রে একাউন্ট খোলার সময় যে সকল তথ্য প্রদান করেছিলেন তা যথাযথভাবে প্রদান করতে হবে।
• 5 বার পিন রিসেট এর চেষ্টা করা যাবে এর বেশি চেষ্টা করলে আপনার একাউন্টে 4 ঘন্টার জন্য Lock এর ব্যবস্থা করা যাবে না।
• পিন রিসেট এর অপশন লক থাকা অবস্থায় শুধুমাত্র নগদ কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট নগর পিন রিসেট করতে পারবেন।
• গত 90 দিনের টাকা লেনদেনের হিসাব ভেরিফিকেশনের জন্য নেওয়া হতে পারে।

উপরের দেওয়া তথ্যগুলো আর ভিত্তিতে আপডেট নগদ এর পিন পরিবর্তন ও রিসেট করতে পারবেন বলে আশা করছে। তবে যখন আপনি পিজিসেট করবেন আপনার হাতের নাগালে যে সকল তথ্যগুলো সংগ্রহ করে রাখবে যেমন জাতীয় পরিচয় পত্র ও যে মোবাইল নাম্বার থেকে কল করবেন তা অবশ্যই যেন নগদ একাউন্ট খোলা থাকে।

কাস্টমার কেয়ারের সাথে যখন কথা বলবে তখন সুস্পষ্টভাবে প্রতিটি সমস্যার কথা তুলে ধরবেন যাতে তারা আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে। আশা করব আপনারা আমাদের নির্দেশনাগুলো মেনে চললে খুব অল্পসময়ের মধ্যেই ঘরে বসে থেকে নগদ এর পিন রিসেট করতে পারবেন। নগদ সহ দেশের অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার যেকোনো সমস্যার সমাধান পেতে আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে নিয়মিত থাকুন।